近日，智域智库董事长徐家明先生携高级咨询师卢科、助理咨询师卜紫钰、汪承勉一行来到南京欣威视通信息科技股份-B·美高梅线上娱乐网站官网有限公司就 “如何构建与培育企业文化”进行交流沟通”。

杨总介绍公司基本架构

01 构建企业文化的两个层面

杨总向智域介绍，企业文化应当包括对外和对内两个层面，分别从与客户对话的视角和与员工对话的视角，构建精炼的文化标语和殷切的文化关怀，明确公司作为一个组织的双重价值。

第一，公司的普遍价值，也是生存的根本，就是为客户提供产品、服务。欣威视通最核心的企业文化和理论愿景是“两个第一”：客户第一、质量第一。客户第一，即将给客户创造价值作为自己的使命，作为一切工作的指导思想。为客户创造价值之后，自然而然能获得回报，也就等同于“为自己创造价值”。质量第一，即将服务质量作为获得客户认可的保障。

以核心愿景为统率，欣威视通的组织文化包括4个关键词：平等、包容、激情和正直。杨总解读道：

平等代表人与人之间基本的相互尊重。由于公司研发人员是主要员工群体，彼此之间只有分工不同，因此“平等”在任何工作场景都是最为基本的信条，员工之间应当保持基本的尊重、体谅。

包容代表取他人之长、谅他人之短的工作态度。在工作中难免遇到不同性情的人，而一个合格的员工要有包容的心态，多关注他人的长处，学他人之长补自己之短。这样的心态确实需要一定时间的锻炼才能正确的认识和领悟。

激情代表强大的抗压能力和创新能力。作为有全球领先高追求的、以研发创新为业务支撑的公司，培养员工的激情、热情很有必要。

正直代表做人做事的底层逻辑。为人真诚是包括诚信经营在内的任何工作、交流的基本要求，它意味着一个人是否真实，是否值得信任。

第二，公司的价值远不止于生产产品、提供服务、给客户创造价值。它作为一个组织存在的意义和价值，如同稻盛和夫所说，是让身在其中的员工能够在精神和物质两方面有所收获。“因为我们的存在，让更多的人事业有成、家庭幸福。”

02 培育企业文化的两个原则

杨总认为任何企业文化传播、推广、执行，应当秉持两个原则：一，将“体系化”作为目标；二，企业文化与公司业务模式、人员特点紧密结合。

第一，企业文化的传播应当是成体系的，不仅在思想上要做到统一，还要形成一个完整的制度体系作为参考，更要有一个专门的团队或者部门来负责。例如，华为创设了《华为基本法》，从公司宗旨、业务经营、组织人力、管理控制等方面概括管理原则，体现其责任、创新、合作、务实的价值观，使得企业文化培育过程中的各个细节有章可循；方太采用文化驱动产品的策略，将中国传统文化，例如儒家思想、道家思想融入企业广告，宣扬“人品、企品、产品三品合一”；方太于2018年成立方太文化研究院，专门向外部企业管理者萃取和传播中华优秀文化、方太中西合璧管理模式。

杨总表示，虽然欣威视通还没能做到企业文化培育的体系化，但是始终朝此方向努力。公司将企业文化视为管理的重要组成部分，采取培训课程和案例宣讲两种方法来建设企业文化。培训课程针对新员工设置。面对不了解公司业务和思维模式的新人，会由高层开展为期两天的培训，包括专业、公司制度、公司历史和企业文化等多个维度，其中公司历史和企业文化相对重要。案例宣讲是中层员工定期培训的主要组成部分。面对已经理解公司整体文化、有意识维护企业精神的中层员工，培训仍然进行。公司会定期进行总结公司日常运作中发生的不良现象或是企业文化践行不足之处，包括客户投诉、上级对下级颐指气使，并交由人事部门开展二度宣讲。公司指派人事部门作为主管部门。人事部门不仅要负责大部分的培训事务，还负责培训考评体系的维护、更新与迭代。

第二，企业文化的建构必须和公司人员结构、业务模式相关联。科技研发型公司的企业文化培育模式未必适合生产制造型的企业，反之亦然。说教式的培育方法和仰赖制度约束的培育方法，在不同的工作场景里、面对不同岗位的员工，效率也不同。因此，必须明确公司本身专注的业务类型，以员工的核心诉求为导向，才能让企业文化的培育方法行之有效。九零后、零零后年轻员工的两大核心诉求是：能否在公司获得成长？有怎样的职业发展空间？此外，基本的工资待遇、福利待遇是让他们更好地接受企业文化的基础。

本次交流学习有利于智域智库更好地开展企业文化咨询相关业务，在当下，能够更好地帮助国有企业推进文化建设，提高其核心竞争力。

欣威视通的门口设置了一块“新人报到”显示屏

徐总也表示，企业文化培育的关键就在于核心意识的传导，注重将核心理念体系化、行为化、制度化，而降至最现实的、具体的可操作层面，就是要将行为规范转化为可考核的行为导向。